A Noviê Joias e Semijoias respeita os direitos do consumidor e garante procedimentos claros para devolução e reembolso de produtos adquiridos em nossa loja virtual.
Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias a partir do recebimento do pedido.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido.
O reembolso será processado em até 30 dias a partir do recebimento do produto devolvido.
O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional para você.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 dias a partir do recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e descrição do defeito, com fotos ou vídeos se possível.
Analisaremos o caso e realizaremos o reembolso em até 30 dias após recebermos o produto devolvido.
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional.
Os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
Envie o produto em uma agência dos Correios, utilizando a embalagem original ou uma caixa adequada que proteja as peças durante o transporte.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você também poderá solicitar uma troca em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos para troca serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected]
Endereço para devolução:
Rua Caeté, 106, Nossa Senhora de Fátima, Sabará/MG
Para qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso, troca e devolução, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
